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亚光亚彭桂华:寻找精准客户是网络营销的本质

2017.08.25

[提要]懂得如何能够在网上找到客户,让客户了解你,爱上你,最终选择你,是网络营销的本质。网络营销对一个传统营销渠道来讲,应该是一个很大的挑战。网络营销我想可能今后在每个行业,每个企业都会起到非常重要的影响。所以我们每个企业都重视网络营销,然后把它当成一个重中之重的工作去做。

【采访背景】中国互联网已经走过21年历程,基于互联网而产生的新产品、新技术、新理念正在天翻地覆的改变着我们的生活。在与生活联系最为密切的家居领域,更加离不开互联网为之带来的新革命。整个行业正在为寻找行之有效的互联网使用法则而努力,这或将成为决胜家居行业的秘籍。作为家居领域最专业的网络平台和家居企业最密切的合作伙伴,搜房家居网率先提出“深耕互联网”话题,并于12月5日举办“2014年度搜房家居网新产品发布会”,真诚携手重量级家居卖场、装饰、家具、建材企业共同探寻新商机。与家居业携手,共享未来!

采访对象:亚光亚装饰董事长 彭桂华

采访记者:孔雪丽

【采访实录】

【记者】彭总,您好,感谢您接受搜房网的采访。

【彭桂华】你好。

【记者】彭总,首先请您总结一下今年家居行业的整体情况,你们亚光亚在2013年都有哪些收获?

【彭桂华】2013年是一个具有挑战的一年,2013年从整体家居行业来年,尤其上半年会有一个突出的表现。从家居行业家装企业,家具建材可能在上半年,出现了一个比较热的趋势。在上半年整体市场形势还是比较好的,从亚光亚来说,2013年初,在2012年底我们对我们传统的家居店面进行了优化,从十一个店面优化到了七个,也就是设计师从五百多人下降到了两百多人,我们总体业绩2013年到11月为止,业绩比2012年增长50%,这个业绩对员工来讲感觉有些遗憾,我们在2013年上半年6月底我们创造了全年产值,完成了全年的产值,应该在下半年我们要做的好的话,可能有翻番的可能。

那么这次还有一个月的时间,离我们的目标还差一点,作为亚光亚董事长我感觉比较欣慰,大家努力去做,去执行,去拼搏,团队工作做的很好。主要取得的业绩,除了我们2013年坚持亚光亚光荣传统,做好基础工作,质量服务,施工工地的把控,以及我们整体运营流程和整个体系,还有我们的高科技系统,CRM,ERP这样的管理系统发挥了很大的作用,除此之外我们还得益于网络营销,网络营销占总业绩今年的50%,所以感觉网络营销,是今年我们最主要的增长点。对于亚光亚来讲,网络营销能够做得好,也想跟大家简单的分享一下。亚光亚对于它的精准客户,能够让他找到亚光亚,爱上亚光亚,了解亚光亚,主要的是我们建立营销网站,营销网站可能是两个,一个是隐性搜索,还有客户的感受。隐性搜索来讲,百度,搜索,在我们的网站上,关健词就是精准的关健词非常重要。

因为主要是搜索引擎,它会抓文字不会抓画面,所以我们在关健词布局上,就是说要符合搜索引擎的一个原则这样去布局,能够让客户,能够让搜索引擎抓到,这样的话,也就会提高搜索引擎的排名。另外,还有给客户的,也就是说客户他找到网站,他会用简便,简洁的方法,这个时候客户,他有浏览习惯,我们做的网站功能符合他的浏览习惯。像在分类导航和布局上必须合理,这样让客户很快的找到,并且能够爱上,连上亚光亚,增加我们的客流量,增加网上的流量,有流量不一定有销量,有点击率不一定有利率,但是没有流量没有销量,没有点击就没有业绩。所以流量是很重要的,可是关键在于你怎么把它做成功的转化率和成交率这个很重要。后边我们会有我们的一支网销团队做这个事,我们亚光亚采取的方法,也是网上报名,网上销售,网下线下成交,其实我们用的是营销系统这块。

尤其在今年,我们每个月做一次大的活动,每半个月做一次小的活动,刚刚结束的11月活动中,当天来了六百多个,而且成家了171单,所以网销的作用很大,我也想各个企业应该能够把网销重视起来。因为错过了网络营销,不只是一个机会,而是一个实战。所以我想我的第二点,就是跟我们的优秀的垂直网站合作,像搜房4S,我们合作很多年了,也非常愉快,所以也能够增加客户的信赖度。同时也能够获得我们精准客户。

第三个重要的一点,我们自己设立了,在新浪腾讯,像搜狐,京东,还有(天猫)官方的博客和微博,或者是旗舰店,这个能够和我们精准客户,进行一对一的对接我觉得最重要的2013天亚光亚取得这么好的业绩,还是全体员工,由于企业文化和激励机制打造的一支优秀团队,这支团队,比如我们的领导,不会网络营销,布局很好的策略和技术,很好的手段,很好的目标,清晰的目标,这时候需要一支团队来运营执行,同时要打拼独立我们今年整个团队,尤其是网络营销团队,拼了命的那种感觉。可能我们激励机制到位了,因此他们懂得如何推广企业的优势,如何集中基本,主打自己的核心产品,形成一种局部优势。

同时懂得如何在网上能够跟客户找到客户,找到你了解你,爱上你,最终用你,所以网络营销找对人说对话,另外才能收到钱。其实网络营销这边,应该是很好的一个对传统营销渠道来讲,应该是一个很大的挑战。同时给我们带来,我想可能在今后,网络营销在每个行业,每个企业都会起到非常重要的,能够增加增长的所,所以我们每个企业都重视网络营销,然后把它当成一个重中之重的工作,去做。

【记者】总结的非常全面,你对2013年行业的发展总结几个关健词吗?

【彭桂华】关健词,可以说,我觉得网络营销是一个关健词,同时调整市场需求,与时俱进。因为社会在进步,时代在进步,所以与时俱进,跟上时代的步伐,不掉队,要跟上高科技,一定要让物联网成为企业之间的积极。

【记者】彭总谈到,亚光亚为了应对市场变化,寻找一些新的营销亮点,我们搜房网作为网络平台通过他些产品革新和服务优化提供更加完善和精准的服务呢?

【彭桂华】我们和搜房合作这么多年来,已经推出很多的产品和技术,还有很多新的手段,对家居企业来讲确实是优势互补,强强联手,资源共享,达成支持企业,让企业能够在搜房这个平台上,得到客户的信赖。同时找到自己的客户,我们实际上已经很高兴了,我们对搜房也是很信赖,希望搜房在现有的团体之上,当然看法出新的产品,能够找到一些亮点,到到企业跟客户对接的平台,让企业能够更轻松的去找到自己的精准客户,这样的话我想希望能够多推出一些这样的平台和这样新的一些产品。

【记者】谢谢彭总,搜房网会继续努力探索,今年年会主题是深耕互联网拥抱新希望,你对主题有什么看法?

【彭桂华】我觉得主题说的非常对,因为对于现在互联网来讲,我们不但要进入,一定要利用互联网成为我们积极的同时,我认为网络营销要做到一公分的宽度,做到一公里的深度,所以这个深耕细作在这里用起来非常的符合。因为是,因为现在当今,我们在任何网络销售渠道,它会花很多的成本,用很大的成本,甚至最终摊很薄的利润,这对家居企业来讲,生存起来有很大的难度,现在全部靠现金流生存。我想,将来在深耕细作,像亚光亚也是在这样做。就是说利用很小的资本,利用很少的时间,同样的人,同样的环境,通过的智慧,用很小的资本,很少的时间投入,能够获得更多的业绩,获得更多的业绩,同时能够让企业有更多的利润,这一点很重要,所以我觉得这个主题非常契合企业现在的经营状况,我们企业也在深耕细作,也正在挖掘互联网,刚才我讲的三个大点。

因为我们要用我们整个的团队,用很少的人,我们现在已经进入良性的循环,也就低成本高效率的运营这样良性健康的发展,已经进入到了这块。因为现在我们人员减少了一半,可是我们的产值今年增长了10%,而且这是比较保守的数字,还有一个月的时间,我们会增长更多,所以明年我们以这个主题为我们的一个战略目标,一定要以最少的资本,最少的时间。同时低成本高效的运营,达成一个比较很好的利润,让企业良性的发展,去生存。

【记者】彭总,今年国家政策例如城镇化,是利好家居行业的,请问您对明年政策对行业的影响有什么看法呢,明年将会根据市场变化企业发展策略有什么调整?

【彭桂华】2014年,大家对2014年的形势非常看好,因为2014年搜房的指数研究所可能也会这方面的数据,可能在楼盘交付上可能会少一些,还是老生常谈的话,只有淡季的市场没有淡季的思想,只要有市场在就有需求在,亚光亚做好基础工作的同时,我们深耕细作去做网络营销。同时再拓宽其他的营销渠道,多元化的渠道这样去经营,我想2014年,应该是企业发展起来还是比较顺畅的。同时企业要变革要创新,如果你一成不变,这个企业跟不上时代跟不上形势的发展,总会被淘汰,所以亚光亚一直紧跟步伐,我们知道2014年除了网络营销是重点之外,还会有移动网络,这块也会成为一个重中之重,所以我们一定要跟我们抓住互联网赚钱的手段,我们大家积极努力,2014年将会创造一个更辉煌的业绩。


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